Правила и Условия обслуживания
Пожалуйста, прочтите эти Правила и Условия обслуживания (“Правила”) внимательно, так как этот документ содержат очень важную информацию о ваших правах и обязанностях. При использовании сервиса от компании GrandisVillas Co., Ltd. (далее “Компания”) и сайта GrandisVillas.ru (далее по тексту “Сайт”), вы подтверждаете, что полностью ознакомились с текущими Правилами и Условиями и обязуетесь следовать им.
Последнее обновление 25 октября 2023 года.
Спасибо за использование GrandisVillas
Настоящие Правила и Условия обслуживания представляют собой юридически обязывающее соглашение («Соглашение») между вами и GrandisVillas, регулирующее ваш доступ и использование веб-сайта GrandisVillas.ru, включая любые субдомены, и любых других веб-сайтов, через которые GrandisVillas предоставляет свои услуги (совместно, “Сайт”) и все связанные сервисы (вместе «Сервисы GrandisVillas»).
Политика конфиденциальности и правила использование персональных данных при представлении вашего доступа к сервисам Компании регулируется документом Политика Конфиденциальности (ссылка).
Весь процесс оплаты услуг Компании через Сайт или оплата через связанные с Компанией сервисы предоставляются посредством одним или несколькими поставщиками услуг и описывается разделом Правила Оплаты.
1. Правила Сайта Компании
1.1 Сайт Компании - это онлайн платформа, которая предоставляет пользователям Сайта (“Пользователи”) бронировать жилье, заказывать трансфер, передавать в управление Компании жилье Пользователей и оказывать посильную информационную поддержку через периодическое цифровое издание в разделе Путеводитель и Новости на Сайте.
1.2 На Сайте Компании могут также быть предложены услуги, организованные сторонними Организаторами (далее - "Организатор"). Пользователи должны понимать, что условия и правила оказания данных услуг могут частично или полностью отличаться от правил и условий, установленных Компанией. Компания не несёт ответственности за условия и правила, установленные Организаторами, и рекомендует Пользователям внимательно ознакомиться с соответствующими правилами и условиями перед использованием услуг Организаторов.
1.3 Компания может предоставлять через Сайт другие сервисы и услуги помимо тех, что указаны в пунктах 1.1 и 1.2 без уведомления Пользователей. Мы можем предоставлять информацию о текущих и новых сервисах и услугах Компании Пользователям, но не гарантируем и не обязуемся этого делать.
1.4 Сайт Компании может содержать ссылки на компании, сайты и ресурсы третьих лиц (“Услуги третьих лиц”). Эти Услуги третьих лиц могут иметь собственные правила пользования и политики оказания услуг. Поэтому Компания не несет ответственности за качество и количество услуг предоставленных третьими лицами. Использование ссылок на Услуги третьих лиц на Сайте не является согласием, одобрение, рекомендацией данных услуг. Ответственность за использование ссылок на Услуги третьих лиц возлагается на страх и риск Пользователей.
1.5 Для продвижения Сайта и Компании в целом, для увеличения охвата потенциальных клиентов и других целей, которым следует Компания, возможно появление Жилья предоставленного Пользователями в управление через Сайт на страницах других сайтов, приложениях, включая в почтовой рассылке, онлайн и оффлайн рекламе.
1.6 Компания в силу природы Интернета не может гарантировать бесперебойный доступ к Сайту.
1.7 Компания может изменять, улучшать, видоизменять, переделывать Сайт на свое усмотрение время от времени без уведомления Пользователей.
1.8 Для получения услуг и сервиса Компании Пользователи Сайта должны быть старше 18 лет, а также предоставлять Компании честные и правдивые данные о себе, в том числе Имя, Фамилию, Дату Рождения, Номер Паспорта и Номер Телефона. Пользователь обязуется использовать только свои личные данные. При этом Компания не несет ответственность в случае возникновения проблем с законом или иных ситуаций, где необходимо использовать личные данные Пользователя. Но Компания может использовать эти данные в силу законодательства Королевства Таиланд для предотвращения террористических атак, безопасности страны, народа, Сайта и Компании.
2. Правила бронирования и проживания
2.1 Вилла, дом, квартира или апартаменты (далее “Жилье”) забронированные через специализированную форму Сайта - это Жилье, в котором Пользователь будет проживать в промежуток дат, согласно форме бронирования. В таком случае Пользователь, который оставляет свои данные здесь и далее будет именоваться Гостем. Также под этот термин попадают друзья, знакомые и другие люди, которые будут проживать с Гостем в Жилье в установленные при бронировании сроки.
2.2. После оплаты бронирования Жилья недопустимы никакие дополнительные изменения. В случае возникновения необходимости внести изменения в даты бронирования, количества гостей, способа оплаты, размера депозита и других неожиданностей, которые Пользователь не учел или не мог учесть, следует использовать форму обратной связи на Сайте в разделе Контакты, для связи с менеджером по бронированию и урегулированию ситуации. Компания оставляет за собой право взимать дополнительную плату согласно текущим Правилам в размере от 1500 тайских батов (здесь и далее “баты”).
2.2.a. Все комиссии и расходы, связанные с переводом денежных средств (в том числе, но не ограничиваясь, комиссии банков и платёжных систем), несет и оплачивает Гость.
2.2.b. Оплата Жилья производится в размере 100% от общей суммы Бронирования.
2.2.c. Основной валютой при оплате сервисов на Сайте Компании являются Тайские Баты. Поэтому все цены действительны только Тайских Батах (THB), в другой валюте отображаются лишь примерные цены исходя из курса. Согласно этому пункту Компания выставляет счета для покупателей только Тайских Батах (THB).
2.3 При заселении Пользователь, который забронировал Жилье (“Гость”) обязуется предоставить сотрудникам Компании следующие документы:
- действующий документ с фотографией для подтверждения личности;
- документ подтверждающий бронирование;
- депозит в размере не менее 5 000 батов (точную сумму депозита необходимо узнать у сотрудников Компании, но не менее этой суммы).
2.4 Информацию о точной сумме депозита Гость должен запросить у представителей Компании заблаговременно. Депозит может быть предоставлен в любой валюте в размере эквивалентном требуемому сотрудниками Компании.
2.5 Документ, подтверждающий личность Гостя, используется Компанией для ознакомления и регистрации Гостя в соответствии с формой ТМ 30 действующего законодательства иммиграционного офиса Королевства Таиланд. Компания не изымает и не сохраняет оригиналы документов, подтверждающих личность.
2.6 Документ подтверждающий бронирование может быть предоставлен на экране любого устройства или в печатном виде.
2.7 В случае если Гость не может или не хочет предоставить по каким-либо причинам полный список документов описанных в пункте 2.3, то Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении Жилья Гостю, без возврата депозита и полной стоимости бронирования согласно пункту 2.33 настоящих Правил.
2.8. Депозит возвращается Гостю после выселения по истечению срока бронирования Жилья. Конечный размер возвращаемого депозита уменьшается исходя из следующих величин:
- общая стоимость использования электричества, если таковое не включено в стоимость проживания (точный тариф на электроэнергию Жилья можно уточнить у сотрудников Компании);
- общая стоимость использования воды, если таковое не включено в стоимость проживания (точный тариф на водоснабжение Жилья можно уточнить у сотрудников Компании);
- пользование различными платными услугами Компании;
- повреждения имущества Компании;
- нарушения порядка Жилья;
- и других убытков Компании, которые произошли по вине Гостя или лиц, находившихся в Жилье и за которых Гость несет полную ответственность.
2.9 В случае недостаточности депозита Гость обязуется выплатить полную разницу Компании, иначе Компания будет вынуждена подать документы Гостя в правоохранительные органы Таиланда для привлечения Гостя к ответственности. Это может повлечь за собой для Гостя штраф (в размере не менее полной суммы депозита), досрочной депортации из Таиланда и/или заключение под стражу на территории Таиланда.
2.10 Заселение проходит в следующие временные промежутки (время местное, согласно часовому поясу GMT+7): с 14:00 до 17:00.
2.11 Промежуток времени для выселения Гостя: с 9:00 до 11:00.
2.12 Заселение или Выселение за пределами временных промежутков указанных в пункте 2.10 и 2.11, накладывает дополнительные расходы на Компанию в размере 500 батов за раз и взимается с Гостя в качестве дополнительной платной услуги в момент ее оказания.
2.13 В случае оставления вещей Гостем или пребывания оного на территории Жилья после выселения рассматривается, как нарушение правил за что с Гостя взимается плата в рамере 500 батов за каждые 15 минут.
2.14 Гостям запрещается проносить на территорию Жилья незаконные вещества или любые другие предметы, которые считаются незаконными на территории Таиланда.
2.15 Запрещено играть в азартные игры или совершать иные действия, которые противоречат моральным нормам или вызывают раздражение у окружающих.
2.16 Курение разрешено снаружи Жилья и только в тех местах, которые регламентируются законом Таиланда. За редким исключением, некоторые виды жилья предоставляю место для курения на балконе, но актуальную информацию необходимо получить у сотрудника Компании.
2.17 В случае нарушения запрета на курение на территории Жилья Гость дает свое согласие на выплату штрафа в размере 8000 батов в пользу Компании за каждый раз курения. Этот штраф пойдет на покрытие расходов на дезодорацию и уборку Жилья.
2.18 Гостям запрещается вывозить мебель, оборудование и другие предметы из Жилья без предварительного согласия Компании.
2.19 Гостям дается право на перемещение мелких предметов декора и мебели, таких как стулья, вазы и так далее (если это не идет в разрез с пунктом 2.20) для улучшения комфортных условий собственного проживания. Но на момент выселения Гости обязуются расставить предметы на свои изначальные места.
2.20 Гостям запрещено передвигать тяжелую мебель. На момент выезда мебель должна находиться на своих первоначальных позициях. Нарушение этого правила равносильно согласию гостя уплатить штраф в размере 300 батов за каждый тяжелый предмет, находящийся не на своем месте.
2.21 Гость обязуется незамедлительно сообщить представителям Компании о повреждениях или потери предметов.
2.22 На Гостя возлагается полная материальная ответственность за порчу имущества Жилья, которое произошло по вине Гостя или его посетителей.
2.23 Дети проживающие в Жилье должны находиться под пристальным наблюдением родителей или лицами, которых они представляют. Ответственность за повреждения имущества Жилья по вине детей возлагается на Гостя.
2.24 Проживание на территории Жилья с животными запрещено, но могут быть исключения. Актуальную информацию лучше уточнить перед бронированием у сотрудников Компании.
2.25 Для некоторых типов Жилья Компания предоставляет услугу по ежедневной бесплатной уборке помещений. Список жилья, которые имеют данную услугу, сотрудники Компании могут предоставить по требованию Гостя после бронирования. Гость вправе отказаться от этой услуги. Уборка производится только в рабочие часы: с 9:00 до 17:00 и не может производиться в выходные и праздничные дни.
2.26 Мойка посуды не входит в услугу уборки, поэтому стоимость зависит от количества посуды, но не менее 300 батов за раз. Мытье посуды производится только в рабочие часы: с 9:00 до 17:00 и не может производиться в выходные и праздничные дни.
2.27 Гость не имеет право передавать Жилье в субаренду.
2.28 Гостю запрещается передавать право на бронирование Жилья третьим лицам.
2.29 Каждый раз при покидании территории Жилья Гость обязан убедиться, что все газовые и электрические приборы, включая кондиционеры, вентиляторы, телевизоры, утюги, компьютеры, водонагреватели, духовые шкафы, микроволновки, выключены. В случае несоблюдения данного пункта Гостю будет выписан штраф в размере 2000 батов за нарушение пожарной безопасности Жилья.
2.30 Любые предметы оставленные Гостем на территории Жилья могут быть возвращены по запросу Гостя за его счет. Компания оставляет за собой право распоряжаться по своему усмотрению с оставленными вещами Гостя спустя 1 месяц после выселения.
2.31 Компания не хранит скоропортящиеся продукты и продукты питания.
2.32 Тихое время на территории Жилья длится с 21:00 до 6:00 следующего дня. В это время Гости и лица с ними проживающие обязаны вести себя должным образом и не беспокоить соседей. В случае нарушения этого пункта Правил Компания вправе потребовать с Гостя уплату причиненного ущерба, а также покинуть занимаемое Жилье. Другие лица проживающие с Гостем должны покинуть жилье в этом случае согласно пункту 2.28 настоящих Правил.
2.33 Компания ни при каких обстоятельствах не возвращает полную стоимость бронирования Жилья, а также стоимость дополнительных услуг.
2.34 При заселении гостей Компания предоставляет два комплекта ключей не зависимо от количества гостей. Гость могут сделать дополнительные ключи на свое усмотрение и за свой счет, но при выселении Гость обязуются вернуть все копии ключей, включая те, что были сделаны за свой счет. Стоимость дополнительных ключей Компания не возмещает.
2.35 На всех объектах мытьё посуды не включено в стоимость.
2.36 Тарифы на электроэнергию и размер страхового депозита указаны на странице объекта.
2.37 На всех объектах расход воды включен в стоимость проживания, если иное не обговорено при бронировании.
2.38 При отмене бронирования стоимость проживания не возвращаюеся.
2.39 Стоимость восстановления 1 комплекта ключей - 3000 тайских батов, стоимость восстановления 1 комплекта ключей от сейфа - 2000 тайских батов .
2.40 В случае нанесенного любого ущерба (например, поломка стула, порча обоев) гостю будет выставлен счет на незамедлительную оплату. В случае отказа оплатить деньги за нанесённый ущерб, гости обязаны незамедлительно покинуть помещение. Возврат или перерасчет стоимости бронирования не будет произведен согласно пункту 2.33, и внесенный депозит не будет возвращен.
2.41 Вечеринки на объектах проживания не допускаются.
2.42 Фейерверки, салюты, хлопушки и любую другую пиротехническую технику на территории вилл или кондоминиумов использовать запрещено. При обнаружении посторонних предметов в Бассейне будет взыскан штраф 15000 тайских батов и ограничен доступ до устранения загрязнения.
3. Правила отмены бронирования
3.1 После оплаты бронирования Компания не производит возврат средств ни под каким предлогом Гостю.
4. Правила регистрации гостей
4.1 Если необходимо продлить визу и/или совершить любые другие действия в иммиграционной полиции и/или любом другом месте (полиция, тур.полиция и так далее), вам необходимо сообщить нам за 24 часа до совершения любого действия.
5. Информационная поддержка Пользователя
5.1. Пользователь дает свое добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Администрации Сайта, связанных с бронированием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к услугам Сайта.
5.2. Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, указанной Пользователем при заказе услуг на Сайте, и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона Пользователя.
5.3. Администрация Сайта не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений у Пользователя. При этом Администрация Сайта оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
5.4. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать в рабочее время, указанное на Сайте, через форму контактов на соответствующей странице Сайта или по телефонам указанным на Сайте.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Для Бронирования услуги Компании Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа услуги, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Администрации Сайта в отношении Заказа. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии и незамедлительно сообщать обо всех изменениях данных, сообщенных им в ходе заказа услуги.
6.1.2. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам Сайта.
6.1.3. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
6.1.4. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
6.1.5. Не оставлять комментарии, текстовые записи и url ссылки на Сайте, которые носят рекламный характер сторонних ресурсов. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP Пользователя заблокирован.
6.1.6. Не оставлять комментарии, текстовые записи и url ссылки на Сайте и в чате вебинарной комнаты, которые вступают в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP Пользователя заблокирован.
6.2. Пользователь обязуется не использовать Услуги Сайта с целью:
6.2.1. Выдачи себя за другого человека или представителя Компании и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта.
6.2.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ.
6.2.3. Сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни любых лиц, и иной информации охраняемой законом.
6.2.4. Нарушения нормальной работы Сайта (spam, DDoS атаки пр.).
6.2.5. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме.
6.2.6. Нарушения норм российского и международного права.
6.3. Пользователь имеет право:
6.3.1. Получить круглосуточный доступ к использованию Сайта за исключением времени профилактических работ.6.3.2. Получать круглосуточный доступ к услугам Сайта за исключением времени профилактических работ.
6.3.3. Вносить предложения по изменению функциональных возможностей Сайта. Предложения вносятся в свободной форме путем направления в службу поддержки клиентов.
6.3.4. Получать информацию об услугах Сайта, порядке их приобретения, оплаты и пользования путем направления вопроса в службу поддержки клиентов Сайта.
6.3.5. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
6.4. Пользователю запрещается:
6.4.1. Нарушать надлежащее функционирование Сайта любыми способами.
6.4.2. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
6.4.3. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
6.4.4. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Сайта.
6.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
6.4.6. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
6.4.7. Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта, Администрации Сайта или других лиц.
6.5. Администрация Сайта обязана:
6.5.1. Обеспечить круглосуточный доступ Пользователю к Сайту и его услугам за исключением времени проведения профилактических работ.
6.5.2. Обеспечить сохранность и конфиденциальность данных Пользователя, которые он оставил на Сайте при заказе услуги, либо в ходе дальнейшего взаимодействия Сторон.
6.6. Администрация Сайта имеет право:
6.6.1. Ограничивать доступ к Сайту Пользователю при нарушении Пользователем условий настоящих Правил.
6.6.2. Отказать Пользователю в предоставлении Услуг, в случае если Пользователь предоставил неверную информацию или у Администрации Сайта есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна.
6.6.3. Изменять настоящие Правила, а также изменять содержание Сайта без письменного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Пользовательского соглашения на Сайте.
6.6.4. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер оплаты, взимаемой за предоставление услуг Сайта. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иное не указано в уведомлении об изменениях..
7. Интеллектуальные права
7.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты и их подборки, являются объектами исключительных прав Администрации, и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.
7.2. Кроме случаев, установленных настоящими Правилами, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
7.3. Любое использование Сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящих Правилах или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
7.4. Если иное явным образом не установлено в настоящими Правилами, ничто в настоящих Правилах не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.
8. Персональные данные
8.1. Путем заполнения формы заказа услуг или бронированием по телефону Пользователь подтверждает, что он, передает свои персональные данные для обработки Администрации Сайта и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Администрацией Сайта и Организаторами на основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в связи с чем, Пользователь выдает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени (если при регистрации указаны настоящие) телефон и адреса электронной почты, а также любых иных сообщенных Администрации данных. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (передача, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.2. Персональные данные Пользователя не хранятся Администрацией Сайта.
8.3. Пользователь выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, в том числе трансграничную передачу, любым третьим лицам по выбору Администрации Сайта, персональных данных Пользователя в целях их использования в интересах Пользователя при оказании Пользователю услуг технической поддержки, а также (в обезличенном виде) в статистических, маркетинговых и иных научных целях.
8.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ (к таким случаям относятся исполнение Закона, предотвращение мошенничества или готовящегося преступления, либо обеспечение безопасности Сайта).
8.5. Пользователь в любое время может отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу его Персональных данных. В таком случае, Стороны расторгают настоящее Соглашение в связи с отсутствием у Администрации Сайта возможности оказывать Заказчику Услуги.
8.6. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Пользователь хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Организаторам или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием Услуг Пользователю, а также эксплуатацией, разработкой и улучшением Сайта; такие лица связаны с Администрацией Сайта обязательствами по соблюдению конфиденциальности и могут подвергнуться взысканию, включая прекращение действия контракта и судебное преследование, если они нарушат данные обязательства; пользователь обрабатывает персональные данные, в том числе, передаваемые в сеансах авторизации в Сайте и сессиях использования других сервисов Сайта на серверах провайдеров услуг связи, действующих в соответствии с законодательством Российской Федерации и других стран.
9. Документооборот
9.1. Электронный документооборот между Сторонами имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.
9.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), либо с помощью форм обратной связи на Сайте. Такие документы являются документами, составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (адресом электронной почты), поскольку только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты.
10. Ответственность сторон
10.1. В рамках настоящих Правил Администрация выполняет исключительно посредническую функцию между Пользователем и Организатором, в связи с чем Администрация не несет ответственности за действия Организаторов, Администрация несет ответственность исключительно за предоставляемые непосредственно ей услуги по бронированию и заказу услуг Организаторов.
10.2. В случае наличия у Пользователя претензий, связанных с качеством оказанных Организатором услуг, Пользователь обязан предъявлять все претензии непосредственно самому Организатору.
10.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что содержание и результат услуг могут не соответствовать ожиданиям Пользователя.
10.4. Пользователь соглашается с тем, что предмет услуги и порядок ее предоставления может быть изменен Организатором в одностороннем порядке в случае, если оказание услуги на первоначально оговоренных условиях невозможно, либо затруднено в силу объективных причин, в частности в случае плохой погоды, проведения национальных праздников, наличия больших заторов на дорогах и т.д. Пользователь соглашается с тем, что подобное изменение условий предоставления услуг не будет считаться нарушением со Стороны Организатора, поскольку целью изменения является оказание Пользователю максимально качественной услуги.
10.5. Пользователь соглашается с тем, что Организаторы вправе отказать в оказании услуги Пользователю, в том числе ранее оплаченной услуги, в случае невозможности оказания услуги на согласованных условиях.
10.6. Администрация вправе отказать Пользователю в предоставлении своих услуг в случае нарушения Пользователем при заказе услуг действующего законодательства, либо общепринятых правил и норм поведения (использование ненормативной лексики, оскорбления и т.д.).
10.7. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Сайта или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сайта или иного перерыва в использовании Сайта, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого ущерба.
10.8. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт предоставляется на условиях «как есть». Администрация не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сайта, взаимодействия Сайта с другим программным обеспечением.
10.9. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Администрация не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.
10.10. Администрация не предоставляет гарантий того, что Сайт может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Сайта может не соответствовать ожиданиям Пользователя.
10.11. Использование материалов Сайта в коммерческих и иных целях, не связанных с использованием для личных нужд без согласия Администрации не допускается.
10.12. Контент Сайта может содержать ссылки на другие ресурсы. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их Контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователя Контента этих ресурсов.
10.13. В соответствии с ч.1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ во всех случаях общий размер ответственности Администрации ограничен суммой уплаченных Пользователем Администрации денежных средств.
10.14. Администрация Сайта не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящих Правил, а также неправильного доступа и/или использования Услуг на Сайте.
10.15. В случае нарушения Пользователем любого из положений настоящих Правил Администрация Сайта вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из разделов и/или Услугам Сайта в любое время с предварительным уведомлением или без такового, не неся ответственности за вред, который может быть причинен Пользователю.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: пандемия, землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.
11.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
12. Порядок изменения и расторжения договора
12.1. Настоящие Правила могут быть в любое время изменены Администрацией в одностороннем порядке.
13. Решение спорных вопросов
13.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.
13.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящих Правил, является для них обязательным.
13.3. Претензии по настоящим Правилам могут быть направлены Сторонами по электронной почте.
13.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.
13.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение по месту нахождения Администрации.
14. Правовое регулирование
14.1. Отношения Сторон по настоящим Правилам регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.
15. Прочие условия
15.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящими Правилами, будут применяться нормы действующего законодательства.
15.2. Настоящие Правила содержат весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.
15.3. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящих Правил, уведомив другую Сторону за 3 (три) рабочих дня путем направления сообщения средствами электронной связи. Уведомить Администрацию Сайта о желании расторгнуть отношения можно через форму обратной связи на Сайте. В таком случае продолжение предоставления всех Услуг считается не возможным.
15.4. Настоящий Договор в виде Правил и Условий обслуживания заключается в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.
