Договор бронирования вилл и апартаментов

Общие правила и условия бронирования

 

  1. ОБЩИЙ ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ.

    1. Стоимость бронирования.

      Суточная стоимость проживания меняется в зависимости от сезона. Сайт автоматически показывает цену на сегодняшний день и сезон. При сроке бронирования менее 3 ночей компания Grandis Villas (далее – Компания) оставляет за собой право взимать дополнительные 20% от стоимости бронирования для покрытия расходов. При возникновении сложностей с предварительным расчетом общей стоимости бронирования просьба обращаться к менеджерам Компании по адресам, указанным в разделе Контакты, или через форму на сайте.

    2. Заявка на бронирование.

      После получения заявки на бронирование Компания еще раз проверяет наличие, оформляет бронирование и высылает уведомление о бронировании. Подтверждением заказа со стороны гостей является осуществление первого платежа в течение 72 часов с момента получения подтверждения от Компании. При непоступлении платежа в обозначенный срок предварительное бронирование снимается.

    3. Изменения бронирования.

      Гости проживают на вилле или в апартаментах, которые забронировали и подтвердили. Изменения возможны лишь согласно правилам отмены бронирования, указанным в п. 12 настоящих правил.

    4. Количество гостей. Количество гостей, указанных в подтверждении, является фиксированным и не может быть изменено в сторону увеличения без предварительного согласования. При размещении гостей сверх оговоренного количества по прибытии взимается дополнительная плата. В случае отказа внести плату за размещение дополнительных гостей им будет предложено покинуть жилье.

    5. Размещение детей.

      На разных объектах действуют разные правила по размещению детей. Пожалуйста, уточняйте дополнительно у менеджеров Компании о действующих правилах на заинтересовавшем вас объекте. Детские кроватки предоставляются по запросу при их наличии за дополнительную плату. Высокие стульчики также предоставляются по запросу при их наличии (бесплатно).

       

  2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

    Оплата бронирования происходит в несколько этапов:

    1. Первый платеж в размере 30% стоимости бронирования оплачивается гостями в течение 72 часов после получения уведомления о бронировании.

    2. За 60 дней до заезда необходимо произвести второй платеж в размере 20% от общей стоимости бронирования. Пожалуйста, производите оплату заблаговременно. В случае неполучения платежа в обозначенный срок бронь снимается без предупреждения. Если бронирование проживания происходит в срок менее 60 дней до заезда, то необходимо оплатить 50% от общей стоимости бронирования (30% и 20%, первый и второй платежи, соответственно) в течение 72 часов после получения уведомления о бронировании.

    3. Остаток в размере 50% стоимости бронирования должен быть получен Компанией не позднее, чем за 30 дней до заезда. В случае неполучения платежа в обозначенный срок бронь снимается без предупреждения. Если бронирование проживания происходит в срок менее 30 дней до заезда, оно считается срочным. Для подтверждения срочного бронирования необходимо произвести платеж в размере полной стоимости бронирования в течение 48 часов после получения уведомления о бронировании.

      В исключительных случаях хозяин виллы, дома или апартаментов может потребовать произвести оплату в ином порядке. График платежей с указанием сумм к оплате и дат указывается в уведомлении о бронировании, высылаемом гостям.

      После осуществления полной оплаты бронирования Компания может выслать ваучер для гостей (по запросу).

  3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ.

    Платежи можно произвести одним из следующих способов:

    1. Пластиковой картой Visa или Mastercard при помощи платежной системы PayPal (счёт для оплаты высылается отдельно по запросу). Комиссия составляет 4,4%;

    2. Посредством перевода Western Union;

    3. По счёту через отделение банка (счет для оплаты высылается отдельно по запросу).

      Обратите внимание, что в связи с введенными санкциями не из всех банков проходят платежи пластиковыми банковскими картами. Информацию, пройдет платеж или нет, могут предоставить только сотрудники банка-отправителя (банка, картой которого будет производиться оплата).

      Выбранный способ оплаты указывается в уведомлении о бронировании.

  4. СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ (ЗАЛОГ).

    При заселении гости должны внести страховой депозит (залог). Сумма депозита зависит от размеров виллы или апартаментов:

    • До 3 спален включительно: THB 5 000;
    • 4-5 спален: THB 10 000;
    • 6 спален и более: от THB 15 000.

    В отдельных случаях размер залога может меняться, о чем гости уведомляются при бронировании. Залог оплачивается наличными в любой валюте по прибытии. Представители Компании оставляют за собой право закрыть доступ на виллу или в апартаменты в случае отказа гостей внести залог. Залог возвращается в той же валюте, в которой был принят, в полном размере после выезда всех гостей при условии взаимного согласия гостей и представителя Компании в том, что не было нанесено никакого ущерба, выполнены все взаиморасчеты, возвращены все ключи.

  5. ВОДА И ЭЛЕКТРИЧЕСТВО.

    Показания счетчиков снимаются совместно с гостями по заезде и выезде.

    Сумма за потребление воды и электричества вычитается из страхового депозита при выезде. В момент, когда расход электроэнергии превысил сумму страхового депозита, требуется внести дополнительный залог в размере первоначальной суммы.

    Цены на большинство объектов уже включают суточную квоту оплаты за электроэнергию: 57 кВт на виллах и в апартаментах до 4 спален включительно и 100 кВт на виллах с 5 спальнями и более. В случае превышения общей квоты, дополнительный расход электроэнергии оплачивается из расчета 7 тайских батов за 1 кВт.

    Обратите внимание, что в отдельных случаях действуют иные правила по оплате и стоимость за потребление электроэнергии и воды может повышаться или, наоборот, уже быть включенной в цену в полном объеме, о чем сообщается при обсуждении деталей заказа.

    Условия для Na Jomtien Chic Villa, Nirvana Platinum BBQ Villa, Wedding Villa Pattaya, Villa Light: включено электричество в размере 57 кВт и вода.

    Условия для Angelina Villa Pattaya, Beach 7 Pool View Studio, Beach 7 Sea View Studio With Kitchen, Christina Villa Pattaya, Family BBQ Villa (I и II), Jomtien Condotel Sea View Apartment, Katarina Villa Pattaya, Nam Talay Sea View Studio, North Point Pattaya studio, Laguna Heights studio, Paradise Park Pattaya: электричество и вода оплачиваются в полном объеме.

    Чтобы сократить потребление электроэнергии, необходимо выключать кондиционеры, покидая виллу или апартаменты, не пользоваться кондиционером при открытых окнах. Также в тропических странах, к которым относится Таиланд, необходимо разумно использовать воду.

    Если жилье предоставляется со скидкой, электричество и вода оплачиваются дополнительно.

  6. УСЛУГИ ГОРНИЧНОЙ.

    Услуги горничной включены в стоимость всех вилл и апартаментов, кроме Angelina Villa Pattaya, Beach 7 Pool View Studio, Beach 7 Sea View Studio With Kitchen, Christina Villa Pattaya, Jomtien Condotel Sea View Apartment, Katarina Villa Pattaya, Laguna Heights studio, Nam Talay Sea View Studio, Northpoint Pattaya Apartment, Paradise Park Pattaya, View Talay Pool Villas, Villa Light.

    Во время ежедневной легкой уборки остальных вилл и апартаментов горничная подметает полы, протирает поверхности и заправляет постели. Полотенца меняются каждый 3 день, постельное белье - каждый 5 день.

    Просьба обратить особое внимание, что мытье посуды не включено. При выселении посуда должна быть чистой. В противном случае взимается плата за мытье посуды в размере от 1 000 тайских батов (в зависимости от количества грязной посуды).

    Стирка и глажение личных вещей не входит в стоимость. При необходимости услуга предоставляется за отдельную плату (по договоренности).

    В стоимость Na Jomtien Chic Villa, Nirvana Platinum BBQ Villa и Wedding Villa включена полная уборка без мытья посуды. Смена постельного белья производится 1 раз в неделю, смена больших полотенец производится 2 раза в неделю (бесплатно).

    В Angelina Villa Pattaya, Beach 7 Pool View Studio, Beach 7 Sea View Studio With Kitchen, Christina Villa Pattaya, Jomtien Condotel Sea View Apartment, Katarina Villa Pattaya, Laguna Heights studio, Nam Talay Sea View Studio, Northpoint Pattaya Apartment, Paradise Park Pattaya уборка не предоставляется. За обязательную уборку по выезде взимается дополнительная плата в размере 1 500 тайских батов.

    Дополнительные полотенца могут быть выделены по запросу (20 тайских батов за одну штуку). Смена постельного белья по запросу (350 тайских батов за 1 комплект). За поврежденные простыни взимается штраф в размере 3 500 тайских батов. Пляжные полотенца не предоставляются. Они могут быть приобретены на месте по очень разумным ценам, если необходимы.

  7. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ.

    Категорически запрещается брать с собой домашних животных. При обнаружении животного Компания потребует оплатить генеральную уборку виллы или апартаментов (10 000 тайских батов) и попросит выехать.

  8. КУРЕНИЕ.

    Курение внутри вилл и апартаментов категорически запрещено. При обнаружении факта курения в доме взимается штраф в размере 10 000 тайских батов за генеральную уборку всего помещения.

  9. ИНТЕРНЕТ.

    Доступ к Интернету предоставляется в большинстве вилл и апартаментов. Компания не принимает жалобы касательно качества соединения, поскольку доступ в Интернет предлагается как бесплатный сервис, и в случае возникновения трудностей с соединением необходимо связаться с менеджером Компании, который уточнит, возможно ли решить проблему. При возникновении серьезных неполадок с соединением менеджер Компании подскажет, где найти интернет-кафе, которые могут обеспечить более высокий уровень обслуживания.

  10. ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА.

    Виллы и апартаменты предназначены исключительно для целей проживания. Гости обязаны соблюдать правила пользования жилым помещением, содержать помещение в порядке. Глава Группы несет полную ответственность перед агентами и владельцами за действия людей и/или членов его семьи, проживающих с ним и нарушающих настоящие условия. Гости гарантируют сохранность помещения с находящимся в нем имуществом: бытовыми приборами, мебелью и т. д.

    О любом ущербе, злонамеренном или случайном, должно быть немедленно сообщено менеджеру или владельцу виллы. Денежная компенсация за ущерб будет вычтена из суммы страхового депозита, внесенного при заселении, а при превышении суммой ущерба суммы страхового депозита с гостей будет взыскана дополнительная компенсация в соответствующем размере. Сумма ущерба соответствует стоимости полной замены повреждённого имущества. Стороны также могут договориться об ином способе возмещения ущерба (восстановлении поврежденного имущества). Ущерб должен быть компенсирован до выезда Гостей. В случае разногласий, дело будет передано полиции и суду в соответствии с законами Королевства Таиланд.

  11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЛИЧНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ.

    Владельцы собственности и их агенты не берут на себя ответственность за инциденты, возникающие в пределах или за пределами их собственности, а также за смерть, телесные повреждения, несчастные случаи, потерю людей или личных вещей. Гости должны надежно закрывать все окна и двери во время отсутствия в помещении и во время сна. Компания не берет на себя ответственность за увечья, полученные при использовании бассейнов. Пожалуйста, следите за детьми. Прыжки из окон в бассейн строго запрещены, при нарушении этого правила гостям будет предложено немедленно освободить виллу или апартаменты. Гостям рекомендуется заранее обзавестись туристическими страховками, покрывающими несчастные случаи, воровство, медицинское обслуживание и т. д.

  12. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ.

    1. Отмена бронирования принимающей стороной.

      Крайне маловероятно, что это когда-либо произойдет по вине владельцев вилл или апартаментов, находящихся в управлении Компании, однако в этом случае Компания сохраняет за собой право предоставить гостям альтернативное жилье, подобное выбранному и забронированному, а при невозможности предоставления аналогичного жилья – возместить всю полученную до заезда сумму.

    2. Отмена бронирования по инициативе заказчика.

      В случае отмены брони по инициативе заказчика, действуют следующие правила возврата денег:

      Сумма первого платежа (30% залог, подтверждающий бронирование) возврату не подлежит.

      При отмене за 61 день до заезда возврату подлежит половина (50%) уплаченной суммы, за исключением суммы залога.

      При отмене за 30 и менее дней до заезда никакие суммы возврату не подлежат.

  13. ФОРС-МАЖОР.

    Владельцы собственности и их агенты не берут на себя ответственность за любую потерю, повреждение или изменения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, а именно: забастовками, наводнениями, закрытием аэропортов, неблагоприятными погодными условиями или любым подобным происшествием, которое не в состоянии контролировать.

     

  14. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА.

    Контрольное время: заезд – после 13:00, выезд – до 11:00. Следует строго придерживаться контрольного времени, так как жилье должно быть оперативно подготовлено к заезду следующих гостей (проведена уборка и произведена смена белья). В случае если требуется ранний заезд или поздний выезд, необходимо предварительное письменное согласование. Возможность раннего заезда или позднего выезда не может быть гарантирована в каждом конкретном случае и зависит от занятости жилья.

  15. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ.

    1. Проблемы или жалобы.

      Все виллы и апартаменты, находящиеся в управлении Компании, ежедневно осматриваются, поэтому проблемы возникают крайне редко. В случае их возникновения необходимо незамедлительно уведомить менеджера, чтобы проблема была исправлена как можно быстрее: в течение рабочего дня или на следующий рабочий день. Возврат средств или пересмотр тарифов по причине сбоев работы кондиционеров, телевизоров, оборудования бассейна или иных электронных или механических предметов, при наличии у соседей собак или расположения апартаментов или виллы вблизи проезжей части дороги не предусмотрен. Следует также помнить, что Таиланд - тропическая страна: насекомые и мелкие грызуны не поддаются контролю Компании. Чтобы свести к минимуму распространение насекомых и мелких грызунов, необходимо убирать все ненужные продукты с рабочих поверхностей.

    2. Соблюдение правил/порядка.

      Необходимо учитывать, что жилье может располагаться по соседству с проживающими семьями с детьми: вилла – в частном поселке, апартаменты – в кондоминиуме. После 22:00 необходимо соблюдать тишину. Также запрещается использовать общий бассейн поселка или кондоминиума в нерабочее время. Жалобы от соседей на шум после 22:00 рассматриваются коллективно, и, в случае повторных жалоб, гостей могут выселить в принудительном порядке без возмещения средств.

    3. Связь.

      Настоятельно рекомендуется приобрести сим-карту местного тайского оператора для быстрой связи с менеджером или владельцем виллы для разрешения любых вопросов. Ее могут выдавать бесплатно при выходе из самолета, также ее можно приобрести в любом магазине 7-Eleven или Family Mart.

    Компания Grandis Villas желает вам приятного отдыха!

up